Arnaque au coupon PCS, Transcash ou Paysafecard : la reconnaître et réagir
Faux conseiller, faux support, faux huissier : comment marchent les arnaques aux coupons PCS, Transcash et Paysafecard, et que faire si vous avez donné un code.
6 min de lecture · Mis à jour le
L'essentiel
- Aucune banque, administration ou entreprise sérieuse ne demande d'être payée en coupons PCS, Transcash ou Paysafecard.
- Si quelqu'un vous demande d'acheter des coupons puis de lui lire les codes, c'est une arnaque, dans tous les cas.
- Victime ? Appelez immédiatement l'émetteur du coupon pour tenter de bloquer le code, puis Info Escroqueries au 0 805 805 817.
Le principe : vous faire acheter des coupons, puis obtenir les codes
Les coupons prépayés s'achètent en espèces chez un buraliste, sans compte bancaire. Leur valeur tient entièrement dans le code imprimé sur le ticket : la personne qui connaît le code peut dépenser l'argent. Les escrocs vous font donc acheter des coupons, puis vous demandent de leur lire ou photographier les codes. L'argent disparaît en quelques minutes.
Les scénarios les plus fréquents
- Le faux conseiller bancaire : « votre compte est piraté, il faut sécuriser votre argent en achetant des recharges PCS ».
- Le faux support technique : une fenêtre bloque votre ordinateur et affiche un numéro ; le « technicien » exige un paiement en Paysafecard.
- Le faux huissier, la fausse amende ou les faux frais de douane : un colis bloqué ou une dette à régler immédiatement en tickets Transcash.
- L'arnaque sentimentale : une relation en ligne qui finit par réclamer des coupons pour un billet d'avion ou des frais d'hôpital.
- La fausse vente entre particuliers : un acheteur ou un vendeur qui impose un paiement en coupons.
Les signes qui ne trompent pas
- On vous demande de payer avec des coupons achetés en bureau de tabac.
- On vous presse : « dans l'heure », « sinon vous perdez tout ».
- On vous demande de ne parler de cette opération à personne, y compris au buraliste.
- On vous demande de lire, photographier ou envoyer par SMS les codes.
Un seul de ces signes suffit. Raccrochez et rappelez votre banque ou l'organisme concerné au numéro officiel que vous connaissez.
Vous avez déjà communiqué un code : que faire ?
- Contactez immédiatement l'émetteur du coupon (paysafecard, PCS ou Transcash) avec votre ticket de caisse : si le code n'a pas encore été utilisé, il peut parfois être bloqué.
- Appelez Info Escroqueries au 0 805 805 817 (appel gratuit), service du ministère de l'Intérieur.
- Déposez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie, ou en ligne via la plateforme du ministère de l'Intérieur selon le type d'escroquerie.
- Faites-vous accompagner sur cybermalveillance.gouv.fr, qui oriente les victimes.
Si le code a été soumis sur notre plateforme, signalez-le-nous via le formulaire de contact avec le ticket : tant que le paiement n'est pas parti, nous pouvons le bloquer, et nous coopérons avec les autorités.
Comment nous protégeons nos utilisateurs
Chaque conversion passe par trois questions de sécurité. Si vous indiquez qu'une autre personne vous a demandé ces coupons, l'opération est bloquée et nous vous orientons vers les services d'aide. Les paiements partent après un délai de sécurité, ce qui laisse le temps de signaler une fraude. Les codes déjà soumis ou signalés sont détectés automatiquement.
Questions fréquentes
La police ou les impôts peuvent-ils demander un paiement en coupons ?
Non, jamais. Aucune administration française n'accepte de paiement en coupons prépayés.
Peut-on récupérer l'argent d'un coupon volé ?
Seulement si le code n'a pas encore été utilisé et que l'émetteur parvient à le bloquer. D'où l'importance d'agir dans les minutes qui suivent.